Как достать сайт из Spamhaus


Рассказываю историю как бороться с Spamhaus.org.

Жила была себе интернет страничка. Пока в один прекрасный день, не появилась на запрос в окне браузера.

Автор ресурса был очень расстроен.  Начал звонить ребятам – создателям. Но плодов сочных и не сочных не принесло!
И тут появился …spamhaus

Анализ ситуации начал с просмотра сервиса whois. Где было написано, черными пикселями- suspended!

Что за …? Залез на сервер проверил–файл index есть. Хостинг оплачен, как и домен на 2 года вперед.

Пора посмотреть в админке управлением доменом. Там оказалось невозможность изменить dns.

И на почту пришло письмо из Spamhaus.org с какими-то ссылками по которым проходишь а там предлагают нажать и согласиться с чем-то или отказаться, но как не кликал – не вышло. Как уверяла виновник сайта, спам он не рассылал, говорил – "конкуренты".

Позвонил к нашему родному хостеру, с одноименным названием (даже если не клиент, там ребята всегда помогут – большое человеческое спасибо вам).

Поведали сказ о том что такое случается. Своих клиентов они вытягивают из этой паутины. Еще сказали, что на одном ip хостится много сайтов и если один на…спамит то весь ip, и всех остальных банят (круговая порука вот так!).
Позвонил хостеру злополучного сайта и попросил дать новые dns (перевести сайт на другой ip), на что он любезно откликнулся.

Ну что, суть понятна, и надо действовать, только вооружусь PROMTом!
Из админки управления домена пишу в службу поддержки, что мол за фигня, че не могу изменить dnsы и как сделать сайт работоспособным:

 

Hello!
How to renew the domain ku…..com?

Получаю ответ:

Hi,
I am delegating this to my Abuse Desk who will soon get back to you.
Request your patience till then.

Regards,
Violet.

То есть мой запрос перенаправят по назначению проблемы. Вслед пишу новое:

Hello!

Tell please that with a domain name? Why it is not active?
How to me to change DNS?
I will be glad if you solve my problem.

 

Очень быстро получаю развернутый ответ:

 

Hello Andrew,
The domain name K….I.COM has been suspended on account of its involvement in Spamming activities.
However, in order to get your domain name unsuspended, please provide us with the following:
please FAX us the following as soon as possible at +1 (415) 240 4171/2 [tSupp:USA] OR +91 (22) 6679 7508 [tSupp:India]:
1. A Letter on the Letterhead of the Registrant Contact of the domain name [as per http://whois.publicdomainregistry.com/] addressing "Abuse manager, Directi.com," stating
that you will NOT use this domain name for any further Unsolicited Emailing purposes.
2. Our Abuse Desk will review your case and inform you of our decision accordingly.
For any further queries, feel free to contact us.
Regards,
Mark.

Ответ заключался в следующем. Разъяснили что домен забанили из-за спама, и что нужно прислать факс на фирменном бланке в США или Индию с текстом, что больше этим заниматься не будем, под честное слово так сказать! Начал было представлять как втихую крадусь к заводскому факсу и отсылаю, отсылаю.. А потом “счастливое ” лицо секретаря с распечаткой исходящих в конце месяца: “А кто это сделал?”

Сжалившись над этой милой женщиной, пишу следующее:

 

Hello!
The matter is that our site is not engaged in any spam. There can be it a bad hosting the provider.
Tell please as differently it is possible to send you the application about not uses of a name in the bad purposes (E-mail, the letter idle time, or otherwise). We are in Belarus.
It is grateful for support!

Просил о другом способе доставки текста и наверно, ключевое: We are in Belarus! Проверяю почту а там:

 

Hello Andrew,

Update this support request saying "You are taking the responsibility that the domain name ‘ku…..com’ will not get involved in any spamming activity in future". We will take it as your statement and unsuspend the domain name.

Regards,
Ivan.

Нашли все-таки русского менеджера Ivanа , который сжалился, и сказал: “Пришлите , ребята, хоть так, в службу поддержки на E-mail” . Что и было сделано:

 

Hello!
The domain name ‘ku…..com’ assures you that the domain name ‘k….i.com’ will not be involved in any spamming activity in the future.
Many thanks for support!.

Ответ:

Hello Andrew,

Thank you for updating us.
I have unsuspended your domain name ‘ku…….com’. However, I request you to refrain from indulging in any such activity in future to avoid any such inconvenience.
Have a nice day !!

Regards,
Mark.

Все, бан сняли!!! Ну а там дело техники…

ВЫВОДЫ:
1) Пользуйтесь качественными хостерами и resellerами. Желательно ближе к дому, и говорящими по-русски.
2) Где наших только нет…